ขอใบเสนอราคา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเซ็นสัญญา
บริการและการสนับสนุน

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเซ็นสัญญา

การสนับสนุนของเราไม่ได้สิ้นสุดหลังจากเริ่มต้นใช้งาน มีบริการหลังการขายทั่วโลกเสมอ: การให้คําปรึกษาทางเทคนิค การจัดหาอะไหล่ และการแก้ไขปัญหาระยะไกล ช่วยให้คุณรักษาสายการบําบัดเครื่องดื่มและน้ําได้อย่างสม่ําเสมอตลอดทั้งปี ตั้งแต่การสรุปแบบร่างจนถึงความมั่นคงในการผลิตระยะยาว เรายืนหยัดเคียงข้างโครงการของคุณในทุกขั้นตอน

  • 12 เดือนการรับประกันอุปกรณ์
  • ภายใน 2 ชั่วโมงเวลาตอบสนองทางเทคนิค
  • 10 ปีการจัดหาอะไหล่
  • ทุกประเทศการครอบคลุมการส่งวิศวกร
วงจรชีวิตเต็มรูปแบบ

สี่ขั้นตอน หนึ่งฝ่ายที่รับผิดชอบ

เพราะเราสร้างเครื่องจักรทุกเครื่องบนสายการผลิต ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องจักรจึงเป็นหน้าที่ของเราเอง ไม่ใช่เรื่องที่ต้องเป็นผู้ตัดสินระหว่างซัพพลายเออร์

วิศวกรรมก่อนการขาย

ก่อนจะเสนอราคาใด ๆ เราจะดําเนินการตามขั้นตอนของคุณแทนที่จะส่งรายการราคา

  • ✓การทบทวนการวิเคราะห์น้ําดิบ
  • ✓การกําหนดค่ากระบวนการและอุปกรณ์
  • ✓รูปแบบเวิร์กช็อป CAD และ 3D
  • ✓ตารางความต้องการของสาธารณูปโภค
การผลิตและการทดสอบ

เครื่องจักรจะถูกประกอบและทํางานเป็นระบบเชื่อมต่อก่อนที่จะบรรจุ

  • ✓การตรวจสอบระหว่างกระบวนการ
  • ✓ทดลองใช้งานแบบเชื่อมต่อกับน้ํา
  • ✓ทดสอบการยอมรับจากโรงงาน ทั้งในสถานที่จริงหรือผ่านวิดีโอสด
  • ✓บรรจุภัณฑ์ส่งออกสําหรับการขนส่งทางทะเล
การติดตั้งและสตาร์ทใช้งาน

คําแนะนําผ่านการวางตําแหน่ง การเชื่อมต่อ การเริ่มต้นใช้งาน และการผลิตครั้งแรก

  • ✓รายการตรวจสอบสถานที่ก่อนเดินทางมาถึง
  • ✓การควบคุมการติดตั้ง
  • ✓การเริ่มใช้งานและการผลิตทดลอง
  • ✓การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและการบํารุงรักษา
บริการหลังการขาย

ขั้นตอนที่สําคัญที่สุด และขั้นตอนที่ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่อธิบายได้น้อยที่สุด

  • ✓รับประกันอุปกรณ์ 12 เดือน
  • ✓การแก้ไขปัญหาระยะไกล
  • ✓การระบุและจัดหาอะไหล่
  • ✓คําแนะนําการบํารุงรักษา
การติดตั้ง

จากภาชนะสู่ขวดแรก

การเตรียมตัวก่อนที่อุปกรณ์จะมาถึงคือสิ่งที่ตัดสินว่าการติดตั้งจะใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์

ขอรายการตรวจสอบไซต์
การเตรียมพื้นที่ฐานราก สาธารณูปโภค ระบบระบายน้ํา และการเข้าถึงได้รับการยืนยันตามรายการตรวจสอบของเราก่อนจัดส่ง
การจัดตําแหน่งเครื่องจักรถูกวางตามรูปแบบที่ได้รับอนุมัติ ปรับระดับและยึดให้แน่น
การเชื่อมต่อระบบไฟฟ้า น้ํา อากาศอัด และไอน้ําเชื่อมต่อและตรวจสอบแล้ว
การเข้าประจําการวิ่งแบบไม่ต้องโหลด แล้วทดลองผลิตกับสินค้าและตู้คอนเทนเนอร์ของคุณ
การส่งมอบการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน การบรรยายซ่อมบํารุง และเอกสารการยอมรับ
เงื่อนไขทางการค้า

เงื่อนไขที่ระบุไว้ตั้งแต่ต้น

ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่จะให้ผู้ซื้อขอทีละชิ้น การเผยแพร่จะกรองคําถามที่ไม่ตรงกันและเร่งความเร็วในการค้นหาที่เหมาะสม

คําศัพท์เชิงบ่งชี้ เงื่อนไขสุดท้ายได้รับการยืนยันในใบเสนอราคาและข้อตกลงทางเทคนิคสําหรับแต่ละโครงการ
คําศัพท์ตําแหน่งมาตรฐาน
การรับประกันอุปกรณ์ระยะเวลารับประกัน 12 เดือนเริ่มตามเงื่อนไขการเริ่มต้นรับประกัน การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องในวัสดุและการผลิตภายใต้การติดตั้ง การใช้งาน และการบํารุงรักษาตามปกติ
จุดเริ่มต้นการรับประกันวันที่รับสินค้าถึงหน้างานหรือ 90 วันหลังจากออกจากโรงงาน แล้วแต่วันที่เกิดขึ้นก่อน
เวลาตอบสนองทางเทคนิคภายใน 4 ชั่วโมงทําการหลังจากได้รับแจ้งความผิดอย่างเป็นทางการจากลูกค้า (พร้อมรูปภาพ/วิดีโอ) ในวันทําการ (จันทร์-ศุกร์ เวลาสํานักงานของเรา) สําหรับความล้มเหลวร้ายแรงที่ทําให้การผลิตหยุดชะงัก จะมีการสนับสนุนแบบลําดับความสําคัญ
การจัดหาอะไหล่การสนับสนุนอะไหล่จากโรงงานเก่าเป็นเวลา 10 ปี อะไหล่ที่สึกหรอมีในสต็อกเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็ว ระยะเวลาการผลิตใช้กับสินค้าที่ไม่ใช่สต็อก
การส่งวิศวกรจัดให้ตามคําขอของลูกค้าอย่างเป็นทางการ ผู้ซื้อต้องเตรียมพื้นที่ล่วงหน้าให้เสร็จสมบูรณ์ ค่าวีซ่า ค่าตั๋วเครื่องบิน และค่าใช้จ่ายในประเทศเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการใช้งานจริง
ระยะเวลาการผลิต2-15 สัปดาห์ทําการหลังจากยืนยันคําสั่งซื้อ แช่แข็งสเปค และชําระเงินล่วงหน้า ไม่รวมขั้นตอนด้านโลจิสติกส์และศุลกากร ระยะเวลาการผลิตอาจมีการเปลี่ยนแปลงหากมีการร้องขอแก้ไขทางเทคนิค
เงื่อนไขการชําระเงินT/T, ชําระเงินล่วงหน้า 30%, 70% ก่อนจัดส่ง
อินโคเทมส์FOB เซินเจิ้น, ท่าเรือปลายทาง CIF
เอกสารประกอบที่จัดเตรียมไว้เอกสารทางการค้า รายงานการทดสอบจากโรงงาน คู่มือการใช้งาน แบบแปลนไฟฟ้า แบบติดตั้งและไฟฟ้า รายการอะไหล่ โดยปกติเป็นสําเนาแบบอ่อน และสําเนากระดาษตามคําขอ
มาตรฐานไฟฟ้าสร้างตามแรงดันไฟฟ้า ความถี่ และเฟสของประเทศปลายทาง
การทดสอบการยอมรับจากโรงงานสามารถเข้าร่วมงานได้ที่หน้างานหรือผ่านวิดีโอสดก่อนจัดส่ง
การฝึกอบรมการฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและการบํารุงรักษาระหว่างการเริ่มใช้งาน

การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง

ถูกคลุม
  • ✓ข้อบกพร่องในการผลิตชิ้นส่วนเครื่องจักร
  • ✓ส่วนประกอบควบคุมไฟฟ้าที่จัดหาโดยเรา
  • ✓จัดส่งอะไหล่สําหรับความเสียหายที่ครอบคลุม
  • ✓การวินิจฉัยระยะไกลและคําแนะนําทางเทคนิค
ไม่ครอบคลุม
  • ✕ชิ้นส่วนและวัสดุสิ้นเปลืองที่สึกหรอ — ซีล, ตลับกรอง, เมมเบรน, สายพาน
  • ✕ความเสียหายจากการทํางานผิดวิธีหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
  • ✕ความล้มเหลวที่เกิดจากยูทิลิตี้ที่อยู่นอกข้อกําหนดที่ตกลงกันไว้
  • ✕ความเสียหายระหว่างการขนส่งหลังการส่งมอบตามข้อตกลง Incoterm
อะไหล่

เวลาหยุดทํางานคือต้นทุนที่แท้จริง

สายที่หยุดทํางานมีค่าใช้จ่ายต่อวันมากกว่าชิ้นส่วนที่หยุดสาย เรามีรายการสินค้าที่แนะนําพร้อมทุกโครงการ เพื่อให้สินค้าสําคัญของคุณมีอยู่บนชั้นก่อนเริ่มใช้งาน

รายการสินค้าที่แนะนําจัดหาอุปกรณ์ให้ครอบคลุมชิ้นส่วนที่อาจต้องใช้ในสองปีแรก
การระบุชิ้นส่วนเราจะระบุชิ้นส่วนจากภาพถ่ายหรือข้อมูลป้ายชื่อเมื่อไม่มีเอกสารต้นฉบับ
สเปคต้นฉบับอะไหล่ทดแทนที่ตรงกับชุดประกอบเดิม ไม่ใช่อะไหล่ทดแทนทั่วไป
การประสานงานการจัดส่งจัดเตรียมเอกสารส่งออกและค่าขนส่งไปยังท่าเรือหรือสนามบินของคุณ
การฝึกอบรม

ทีมของคุณเป็นคนคุมสาย ไม่ใช่ของเรา

การฝึกอบรมเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง บนอุปกรณ์ของคุณเองกับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง — ซึ่งนั่นแหละคือช่วงเวลาที่มันได้ผลจริง ๆ

  • การดําเนินงานการเริ่มต้น การปิดเครื่อง การเปลี่ยนเครื่อง และการปรับเปลี่ยนตามปกติ
  • การควบคุมกระบวนการการตั้งค่าพารามิเตอร์ การตรวจสอบคุณภาพ และการแก้ไขปัญหาระหว่างการผลิต
  • การทําความสะอาดขั้นตอน CIP, ความเข้มข้นของสารเคมี และตารางการทําความสะอาด
  • การบํารุงรักษาช่วงเวลาตรวจสอบ การหล่อลื่น การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอ
  • ความปลอดภัยการรักษาความปลอดภัย ขั้นตอนล็อกเอาท์ และการหยุดฉุกเฉิน
  • ระยะเวลาจํานวนวันฝึกอบรมและภาษาที่คู่มือจัดส่ง
การสนับสนุนระยะไกล

ช่วยเหลือโดยไม่ต้องรอวีซ่า

ปัญหาส่วนใหญ่ในการผลิตได้รับการวินิจฉัยและแก้ไขโดยไม่ต้องขึ้นเครื่องบิน

WhatsApp & วิดีโอ

ส่งวิดีโอแสดงข้อผิดพลาด แล้ววิศวกรของเราจะอธิบายการวินิจฉัยให้ช่างเทคนิคของคุณแบบเรียลไทม์

ระบบควบคุมนําทาง

ตรวจสอบพารามิเตอร์ การตีความสัญญาณเตือน และการตั้งค่า PLC ร่วมกับทีมบํารุงรักษาของคุณ

การยกระดับไปยังไซต์งาน

หากการสนับสนุนระยะไกลไม่สามารถแก้ไขได้ วิศวกรจะถูกส่งไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกันในสัญญา

คําถามสนับสนุน

สิ่งที่ผู้ซื้อถามก่อนสั่งซื้อ

คําถามเกี่ยวกับอุปกรณ์และสายการผลิตจะได้รับคําตอบในหน้าผลิตภัณฑ์และโซลูชัน

สอบถามวิศวกรของเรา
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเครื่องเสียหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน?

การสนับสนุนทางเทคนิคยังคงดําเนินต่อไปไม่ว่าจะมีสถานะการรับประกันหรือไม่ การวินิจฉัยและคําแนะนําจากระยะไกลยังคงมีให้บริการ และอะไหล่ถูกจัดส่งในราคาเชิงพาณิชย์ การรับประกันมีผลต่อผู้ที่จ่ายค่าชิ้นส่วนและแรงงาน ไม่ใช่ว่าเราจะตอบสนองหรือไม่

คุณส่งวิศวกรมาที่ประเทศของเราเพื่อติดตั้งหรือไม่?

การเข้าร่วมงานของวิศวกรในสถานที่จะถูกจัดให้อยู่ในพื้นที่ที่โครงการต้องการ ความคุ้มครอง ระยะเวลา และความรับผิดชอบด้านต้นทุนถูกกําหนดไว้ในสัญญาโครงการ ไม่ใช่การสมมติฐาน ดังนั้นโปรดตรวจสอบในระหว่างการเสนอราคา ⚠ ความครอบคลุมการติดตั้งที่แน่นอนจะถูกเพิ่มเมื่อไคลเอนต์ยืนยัน

ถ้าเราไม่สามารถเดินทางไปจีนเพื่อทดสอบโรงงานได้ล่ะ?

การทดสอบการยอมรับจากโรงงานสามารถดําเนินการผ่านวิดีโอสด โดยวิศวกรของเราจะเดินชมแต่ละเครื่องและสาธิตการทดลองเชื่อมต่อผ่านกล้อง หลังจากนั้นจะมีการส่งบันทึกการทดสอบและวิดีโอให้

เราจะสั่งซื้ออะไหล่หลังจากจัดส่งไปหลายปีได้อย่างไร?

ติดต่อเราพร้อมรายละเอียดเครื่องจักรหรือภาพถ่ายชิ้นส่วน เราจะระบุข้อมูลตามข้อกําหนดการผลิตเดิม ใบเสนอราคา และการจัดส่งประสานงาน การเก็บสต็อกที่แนะนําไว้ช่วยหลีกเลี่ยงคําสั่งซื้อที่เร่งด่วนที่สุด

การฝึกอบรมรวมอยู่ในราคาอุปกรณ์หรือไม่?

การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและการบํารุงรักษาในระหว่างการติดตั้งเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตมาตรฐาน การฝึกแบบขยายหรือซ้ําจะถูกระบุแยกต่างหาก ⚠ จํานวนวันฝึกอบรมและภาษาที่ใช้ในงานมือจะต้องยืนยัน

คุณสามารถสนับสนุนอุปกรณ์ที่เราซื้อจากซัพพลายเออร์รายอื่นได้หรือไม่?

เราสามารถจัดหาและผสานเครื่องจักรเข้ากับสายการผลิตที่มีอยู่ และให้คําแนะนําเกี่ยวกับเงื่อนไขการเชื่อมต่อ การซ่อมบํารุงอุปกรณ์ของผู้ผลิตรายอื่นจะพิจารณาเป็นรายกรณี ขึ้นอยู่กับเครื่องและเอกสารที่มีอยู่

มีคําถามเกี่ยวกับการสนับสนุนก่อนสั่งซื้อหรือไม่?

ถามตอนนี้เลยดีกว่าหลังคลอด เรายอมตอบคําถามยากตั้งแต่เนิ่น ๆ ดีกว่าสูญเสียความไว้วางใจของคุณในภายหลัง

ติดต่อทีมงานของเรา WhatsApp วิศวกร
YouTube