สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเซ็นสัญญา
การสนับสนุนของเราไม่ได้สิ้นสุดหลังจากเริ่มต้นใช้งาน มีบริการหลังการขายทั่วโลกเสมอ: การให้คําปรึกษาทางเทคนิค การจัดหาอะไหล่ และการแก้ไขปัญหาระยะไกล ช่วยให้คุณรักษาสายการบําบัดเครื่องดื่มและน้ําได้อย่างสม่ําเสมอตลอดทั้งปี ตั้งแต่การสรุปแบบร่างจนถึงความมั่นคงในการผลิตระยะยาว เรายืนหยัดเคียงข้างโครงการของคุณในทุกขั้นตอน
สี่ขั้นตอน หนึ่งฝ่ายที่รับผิดชอบ
เพราะเราสร้างเครื่องจักรทุกเครื่องบนสายการผลิต ปัญหาการเชื่อมต่อระหว่างเครื่องจักรจึงเป็นหน้าที่ของเราเอง ไม่ใช่เรื่องที่ต้องเป็นผู้ตัดสินระหว่างซัพพลายเออร์
ก่อนจะเสนอราคาใด ๆ เราจะดําเนินการตามขั้นตอนของคุณแทนที่จะส่งรายการราคา
- ✓การทบทวนการวิเคราะห์น้ําดิบ
- ✓การกําหนดค่ากระบวนการและอุปกรณ์
- ✓รูปแบบเวิร์กช็อป CAD และ 3D
- ✓ตารางความต้องการของสาธารณูปโภค
เครื่องจักรจะถูกประกอบและทํางานเป็นระบบเชื่อมต่อก่อนที่จะบรรจุ
- ✓การตรวจสอบระหว่างกระบวนการ
- ✓ทดลองใช้งานแบบเชื่อมต่อกับน้ํา
- ✓ทดสอบการยอมรับจากโรงงาน ทั้งในสถานที่จริงหรือผ่านวิดีโอสด
- ✓บรรจุภัณฑ์ส่งออกสําหรับการขนส่งทางทะเล
คําแนะนําผ่านการวางตําแหน่ง การเชื่อมต่อ การเริ่มต้นใช้งาน และการผลิตครั้งแรก
- ✓รายการตรวจสอบสถานที่ก่อนเดินทางมาถึง
- ✓การควบคุมการติดตั้ง
- ✓การเริ่มใช้งานและการผลิตทดลอง
- ✓การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและการบํารุงรักษา
ขั้นตอนที่สําคัญที่สุด และขั้นตอนที่ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่อธิบายได้น้อยที่สุด
- ✓รับประกันอุปกรณ์ 12 เดือน
- ✓การแก้ไขปัญหาระยะไกล
- ✓การระบุและจัดหาอะไหล่
- ✓คําแนะนําการบํารุงรักษา
จากภาชนะสู่ขวดแรก
การเตรียมตัวก่อนที่อุปกรณ์จะมาถึงคือสิ่งที่ตัดสินว่าการติดตั้งจะใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์
เงื่อนไขที่ระบุไว้ตั้งแต่ต้น
ซัพพลายเออร์ส่วนใหญ่จะให้ผู้ซื้อขอทีละชิ้น การเผยแพร่จะกรองคําถามที่ไม่ตรงกันและเร่งความเร็วในการค้นหาที่เหมาะสม
| คําศัพท์ | ตําแหน่งมาตรฐาน |
|---|---|
| การรับประกันอุปกรณ์ | ระยะเวลารับประกัน 12 เดือนเริ่มตามเงื่อนไขการเริ่มต้นรับประกัน การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องในวัสดุและการผลิตภายใต้การติดตั้ง การใช้งาน และการบํารุงรักษาตามปกติ |
| จุดเริ่มต้นการรับประกัน | วันที่รับสินค้าถึงหน้างานหรือ 90 วันหลังจากออกจากโรงงาน แล้วแต่วันที่เกิดขึ้นก่อน |
| เวลาตอบสนองทางเทคนิค | ภายใน 4 ชั่วโมงทําการหลังจากได้รับแจ้งความผิดอย่างเป็นทางการจากลูกค้า (พร้อมรูปภาพ/วิดีโอ) ในวันทําการ (จันทร์-ศุกร์ เวลาสํานักงานของเรา) สําหรับความล้มเหลวร้ายแรงที่ทําให้การผลิตหยุดชะงัก จะมีการสนับสนุนแบบลําดับความสําคัญ |
| การจัดหาอะไหล่ | การสนับสนุนอะไหล่จากโรงงานเก่าเป็นเวลา 10 ปี อะไหล่ที่สึกหรอมีในสต็อกเพื่อการจัดส่งที่รวดเร็ว ระยะเวลาการผลิตใช้กับสินค้าที่ไม่ใช่สต็อก |
| การส่งวิศวกร | จัดให้ตามคําขอของลูกค้าอย่างเป็นทางการ ผู้ซื้อต้องเตรียมพื้นที่ล่วงหน้าให้เสร็จสมบูรณ์ ค่าวีซ่า ค่าตั๋วเครื่องบิน และค่าใช้จ่ายในประเทศเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ซื้อ ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการใช้งานจริง |
| ระยะเวลาการผลิต | 2-15 สัปดาห์ทําการหลังจากยืนยันคําสั่งซื้อ แช่แข็งสเปค และชําระเงินล่วงหน้า ไม่รวมขั้นตอนด้านโลจิสติกส์และศุลกากร ระยะเวลาการผลิตอาจมีการเปลี่ยนแปลงหากมีการร้องขอแก้ไขทางเทคนิค |
| เงื่อนไขการชําระเงิน | T/T, ชําระเงินล่วงหน้า 30%, 70% ก่อนจัดส่ง |
| อินโคเทมส์ | FOB เซินเจิ้น, ท่าเรือปลายทาง CIF |
| เอกสารประกอบที่จัดเตรียมไว้ | เอกสารทางการค้า รายงานการทดสอบจากโรงงาน คู่มือการใช้งาน แบบแปลนไฟฟ้า แบบติดตั้งและไฟฟ้า รายการอะไหล่ โดยปกติเป็นสําเนาแบบอ่อน และสําเนากระดาษตามคําขอ |
| มาตรฐานไฟฟ้า | สร้างตามแรงดันไฟฟ้า ความถี่ และเฟสของประเทศปลายทาง |
| การทดสอบการยอมรับจากโรงงาน | สามารถเข้าร่วมงานได้ที่หน้างานหรือผ่านวิดีโอสดก่อนจัดส่ง |
| การฝึกอบรม | การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและการบํารุงรักษาระหว่างการเริ่มใช้งาน |
การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง
- ✓ข้อบกพร่องในการผลิตชิ้นส่วนเครื่องจักร
- ✓ส่วนประกอบควบคุมไฟฟ้าที่จัดหาโดยเรา
- ✓จัดส่งอะไหล่สําหรับความเสียหายที่ครอบคลุม
- ✓การวินิจฉัยระยะไกลและคําแนะนําทางเทคนิค
- ✕ชิ้นส่วนและวัสดุสิ้นเปลืองที่สึกหรอ — ซีล, ตลับกรอง, เมมเบรน, สายพาน
- ✕ความเสียหายจากการทํางานผิดวิธีหรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
- ✕ความล้มเหลวที่เกิดจากยูทิลิตี้ที่อยู่นอกข้อกําหนดที่ตกลงกันไว้
- ✕ความเสียหายระหว่างการขนส่งหลังการส่งมอบตามข้อตกลง Incoterm
เวลาหยุดทํางานคือต้นทุนที่แท้จริง
สายที่หยุดทํางานมีค่าใช้จ่ายต่อวันมากกว่าชิ้นส่วนที่หยุดสาย เรามีรายการสินค้าที่แนะนําพร้อมทุกโครงการ เพื่อให้สินค้าสําคัญของคุณมีอยู่บนชั้นก่อนเริ่มใช้งาน
ทีมของคุณเป็นคนคุมสาย ไม่ใช่ของเรา
การฝึกอบรมเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง บนอุปกรณ์ของคุณเองกับผลิตภัณฑ์ของคุณเอง — ซึ่งนั่นแหละคือช่วงเวลาที่มันได้ผลจริง ๆ
- การดําเนินงานการเริ่มต้น การปิดเครื่อง การเปลี่ยนเครื่อง และการปรับเปลี่ยนตามปกติ
- การควบคุมกระบวนการการตั้งค่าพารามิเตอร์ การตรวจสอบคุณภาพ และการแก้ไขปัญหาระหว่างการผลิต
- การทําความสะอาดขั้นตอน CIP, ความเข้มข้นของสารเคมี และตารางการทําความสะอาด
- การบํารุงรักษาช่วงเวลาตรวจสอบ การหล่อลื่น การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอ
- ความปลอดภัยการรักษาความปลอดภัย ขั้นตอนล็อกเอาท์ และการหยุดฉุกเฉิน
- ระยะเวลาจํานวนวันฝึกอบรมและภาษาที่คู่มือจัดส่ง
ช่วยเหลือโดยไม่ต้องรอวีซ่า
ปัญหาส่วนใหญ่ในการผลิตได้รับการวินิจฉัยและแก้ไขโดยไม่ต้องขึ้นเครื่องบิน
ส่งวิดีโอแสดงข้อผิดพลาด แล้ววิศวกรของเราจะอธิบายการวินิจฉัยให้ช่างเทคนิคของคุณแบบเรียลไทม์
ตรวจสอบพารามิเตอร์ การตีความสัญญาณเตือน และการตั้งค่า PLC ร่วมกับทีมบํารุงรักษาของคุณ
หากการสนับสนุนระยะไกลไม่สามารถแก้ไขได้ วิศวกรจะถูกส่งไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกันในสัญญา
สิ่งที่ผู้ซื้อถามก่อนสั่งซื้อ
คําถามเกี่ยวกับอุปกรณ์และสายการผลิตจะได้รับคําตอบในหน้าผลิตภัณฑ์และโซลูชัน
สอบถามวิศวกรของเราจะเกิดอะไรขึ้นถ้าเครื่องเสียหลังจากหมดระยะเวลารับประกัน?
การสนับสนุนทางเทคนิคยังคงดําเนินต่อไปไม่ว่าจะมีสถานะการรับประกันหรือไม่ การวินิจฉัยและคําแนะนําจากระยะไกลยังคงมีให้บริการ และอะไหล่ถูกจัดส่งในราคาเชิงพาณิชย์ การรับประกันมีผลต่อผู้ที่จ่ายค่าชิ้นส่วนและแรงงาน ไม่ใช่ว่าเราจะตอบสนองหรือไม่
คุณส่งวิศวกรมาที่ประเทศของเราเพื่อติดตั้งหรือไม่?
การเข้าร่วมงานของวิศวกรในสถานที่จะถูกจัดให้อยู่ในพื้นที่ที่โครงการต้องการ ความคุ้มครอง ระยะเวลา และความรับผิดชอบด้านต้นทุนถูกกําหนดไว้ในสัญญาโครงการ ไม่ใช่การสมมติฐาน ดังนั้นโปรดตรวจสอบในระหว่างการเสนอราคา ⚠ ความครอบคลุมการติดตั้งที่แน่นอนจะถูกเพิ่มเมื่อไคลเอนต์ยืนยัน
ถ้าเราไม่สามารถเดินทางไปจีนเพื่อทดสอบโรงงานได้ล่ะ?
การทดสอบการยอมรับจากโรงงานสามารถดําเนินการผ่านวิดีโอสด โดยวิศวกรของเราจะเดินชมแต่ละเครื่องและสาธิตการทดลองเชื่อมต่อผ่านกล้อง หลังจากนั้นจะมีการส่งบันทึกการทดสอบและวิดีโอให้
เราจะสั่งซื้ออะไหล่หลังจากจัดส่งไปหลายปีได้อย่างไร?
ติดต่อเราพร้อมรายละเอียดเครื่องจักรหรือภาพถ่ายชิ้นส่วน เราจะระบุข้อมูลตามข้อกําหนดการผลิตเดิม ใบเสนอราคา และการจัดส่งประสานงาน การเก็บสต็อกที่แนะนําไว้ช่วยหลีกเลี่ยงคําสั่งซื้อที่เร่งด่วนที่สุด
การฝึกอบรมรวมอยู่ในราคาอุปกรณ์หรือไม่?
การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานและการบํารุงรักษาในระหว่างการติดตั้งเป็นส่วนหนึ่งของขอบเขตมาตรฐาน การฝึกแบบขยายหรือซ้ําจะถูกระบุแยกต่างหาก ⚠ จํานวนวันฝึกอบรมและภาษาที่ใช้ในงานมือจะต้องยืนยัน
คุณสามารถสนับสนุนอุปกรณ์ที่เราซื้อจากซัพพลายเออร์รายอื่นได้หรือไม่?
เราสามารถจัดหาและผสานเครื่องจักรเข้ากับสายการผลิตที่มีอยู่ และให้คําแนะนําเกี่ยวกับเงื่อนไขการเชื่อมต่อ การซ่อมบํารุงอุปกรณ์ของผู้ผลิตรายอื่นจะพิจารณาเป็นรายกรณี ขึ้นอยู่กับเครื่องและเอกสารที่มีอยู่