İmza Attıktan Sonra Ne Olur
Desteğimiz başlangıçtan sonra bitmiyor. Küresel satış sonrası yardım her zaman mevcuttur: teknik danışmanlık, yedek parça tedavimi ve uzaktan sorun giderme sistemi, içecek ve su arıtma hatlarının yıl boyunca istikrarlı şekilde çalışmasını sağlar. Çizim sonlandırmasından uzun vadeli üretim istikrarına kadar, projenizin her adımında yanınızdayız.
Dört Aşama, Bir Sorumlu Taraf
Çünkü her makineyi hattımızda inşa ediyoruz, makineler arasındaki arayüz sorunları bizim çözmemiz gerekiyor, tedarikçiler arasında hakemlik etmek zorunda değilsiniz.
Herhangi bir teklif vermeden önce, fiyat listesi göndermek yerine sürecinizi gözden geçiriyoruz.
- ✓Ham su analizi incelemesi
- ✓Süreç ve ekipman konfigürasyonu
- ✓CAD ve 3D atölye düzeni
- ✓Kamu hizmeti gereksinim takvimi
Makineler paketlenmeden önce bağlı bir sistem olarak monte edilir ve çalıştırılır.
- ✓Süreç içi denetim
- ✓Suyla bağlı deneme çalışması
- ✓Fabrika kabul testi, yerinde veya canlı video ile
- ✓Deniz taşımacılığı için ihracat paketleme
Konumlandırma, bağlantı, sipariş verme ve ilk üretim süreçlerinde rehberlik sağlandı.
- ✓Varış öncesi site kontrol listesi
- ✓Kurulum denetimi
- ✓Göreve Alma ve deneme üretimi
- ✓Operatör ve bakım eğitimi
En önemli olan ve çoğu tedarikçinin en az net anlattığı aşama.
- ✓12 aylık ekipman garantisi
- ✓Uzaktan sorun giderme
- ✓Yedek parça tanımlama ve tedarik
- ✓Bakım rehberliği
Konteynerden İlk Şişeye
Ekipman gelmeden önce hazırlık, devreye alınmanın günler mi yoksa haftalar mı süreceğini belirler.
Şartlar, Başta Belirtilen
Çoğu tedarikçi, alıcılardan bunları birer teker istemesini sağlar. Yayınlamak, uyumsuz soruları filtreliyor ve uygun olanları hızlandırıyor.
| Terim | Standart pozisyon |
|---|---|
| Ekipman garantisi | Garanti başlangıç süresi şartlarına göre 12 aylık garanti süresi başlar. Garanti, normal kurulum, işletme ve bakım sırasında malzeme ve işçilikteki kusurları kapsar. |
| Garanti başlangıç noktası | Yerinde kabul tarihi veya fabrikadan çıkıştan 90 gün sonra, hangisi daha erken olursa. |
| Teknik yanıt süresi | Müşteri resmi arıza bildirimini (fotoğraf/video ile) alındıktan sonra iş günlerinde (Pazartesi-Cuma, ofis saatimiz) 4 çalışma saati içinde. Üretimin durmasına neden olan kritik arızalar için öncelikli destek sağlanacaktır. |
| Yedek parça bulunabilirliği | Eski fabrikalardan 10 yıllık yedek parça desteği. Hızlı sevkiyat için stokta aşınan parçalar. Stok dışı ürünler için teslim süresi geçerlidir. |
| Mühendis sevkiyatı | Resmi müşteri isteğine karşı düzenlendi. Alıcı, site ön hazırlıklarını tamamlamalıdır. Vize, uçuş ve yerel ilgili masraflar alıcının hesabındadır. Pratik koşullara bağlı olarak teslim süresi ile gönderin. |
| Üretim teslim süresi | Sipariş onayı, teknik özelliklerin dondurulması ve avans ödeme alınmasından sonra 2-15 çalışma haftası. Lojistik ve gümrük prosedürleri hariç. Teknik revizyonlar talep edilirse teslim süresi değişebilir. |
| Ödeme koşulları | T/T, %30 avans, %70 sevkiyattan önce. |
| İnkotermler | FOB Shenzhen, CIF hedef portu |
| Sağlanan belgeler | Ticari belgeler, Fabrika test raporu, Çalışma kılavuzu, elektrik çizimleri, montaj ve elektrik çizimleri, yedek parça listesi. Varsayılan olarak yumuşak kopya, isteğe göre basılı kopya. |
| Elektrik standardı | Varış ülkesinin voltajı, frekansı ve fazlarına göre inşa edilmiştir |
| Fabrika kabul testi | Gönderiyattan önce sahada veya canlı video üzerinden katılım |
| Eğitim | Görevlendirme sırasında operatör ve bakım eğitimi |
Garanti Kapsamı Neleri Kapsamıyor
- ✓Makine bileşenlerindeki üretim hataları
- ✓Bizim sağladığımız elektrik kontrol bileşenleri
- ✓Örtülü arızalar için gönderilen yedek parçalar
- ✓Uzaktan tanı ve teknik rehberlik
- ✕Aşınma parçaları ve tüketim malzemeleri — contalar, filtre kartuşları, zarlar, kayışlar
- ✕Yanlış çalışma veya yetkisiz modifikasyondan kaynaklanan hasar
- ✕Anlaşma sağlanan spesifikasyon dışındaki altyapılar nedeniyle oluşan arızalar
- ✕Anlaşmaya Hazırlanmış Incoterm Bölgesinde teslimat sonrası taşınma sırasında hasar
Gerçek maliyet kesinti süresidir
Durdurulan bir hatt, onu durduran parçalardan daha fazla maliyetli. Her projede önerilen bir stok listesi sunuyoruz, böylece kritik ürünler başlamadan önce rafınızda olur.
Çizgiyi senin takımın yönetiyor, bizim değil
Eğitim, devreye alma sırasında, kendi ekipmanınızla ve kendi ürününüzle gerçekleşir — işte o zaman gerçekten kalıcı olur.
- İş BuluşmasıBaşlatma, kapatma, değişim ve rutin ayarlama
- Süreç kontrolüParametre ayarı, kalite kontrolleri ve üretim sırasında sorun giderme
- TemizlikCIP prosedürleri, kimyasal konsantrasyonlar ve temizlik programları
- BakımDenetim aralıkları, yağlama, aşınma parçasının değişimi
- GüvenlikKoruma, kilit işlemleri ve acil durdurmalar
- SüreEğitim günlerinin sayısı ve el kitaplarının gönderildiği diller
Vize beklemeden yardım edin
Çoğu üretim sorunu uçağa binmeden teşhis edilip çözülüyor.
Arızanın videosunu gönderin, mühendislerimiz teknisyeninize tanıyı gerçek zamanlı olarak anlatır.
Parametre kontrolleri, alarm yorumu ve PLC ayarları bakım ekibinizle birlikte incelenin.
Uzaktan destek sorunu çözemiyorsa, sözleşmede anlaşılan şartlara göre mühendis gönderilir.
Alıcılar Sipariş Vermeden Önce Ne Sorar?
Ekipman ve hat soruları ürün ve çözüm sayfalarında yanıtlanır.
Mühendislerimize SorunGaranti süresi bittikten sonra bir makine arızalanırsa ne olur?
Teknik destek garanti durumu ne olursa olsun devam ediyor. Uzaktan teşhis ve rehberlik mevcut olmaya devam ediyor, yedek parçalar ticari fiyatlarla sağlanmaktadır. Garanti, parça ve işçilik için kimin ödeme yapacağını etkiler, bizim yanıt verip vermediğimizi değil.
Mühendisleri kurulum için ülkemize gönderiyor musunuz?
Projenin gerektirdiği yere yerinde mühendis katılımı ayarlanır. Kapsam, süre ve maliyet sorumluluğu proje sözleşmesinde belirlenmiştir, varsayılan değildir, bu nedenle teklif sırasında bunu onaylayın. ⚠ Kesin dağıtım kapsamı, müşteri onayladığında eklenecektir.
Ya fabrika testi için Çin'e seyahat edemezsek?
Fabrika kabul testi canlı video üzerinden yapılabilir; mühendislerimiz her makineyi gözden geçirip bağlı deneme denemesini kamerada gösterebilir. Test kayıtları ve video sonrasında sağlanır.
Yedek parça siparişi yıllar sonra nasıl sipariş edilir?
Makine detayları veya parçanın fotoğrafı ile bizimle iletişime geçin. Orijinal üretim spesifikasyonuyla karşılaştırıyoruz, fiyat teklifi veriyoruz ve sevkiyatı koordine ediyoruz. Önerilen stok listesini elinizde tutmak, çoğu acil siparişten kaçınır.
Eğitim ekipman fiyatına dahil mi?
Göreve başlama sırasında operatör ve bakım eğitimi standart kapsamın bir parçasıdır. Uzun veya tekrarlanan antrenmanlar ayrı olarak alıntılanır. ⚠ Eğitim günleri sayısı ve manuel diller onaylanacaktır.
Başka bir tedarikçiden aldığımız ekipmanı destekleyebilir misiniz?
Makineleri mevcut bir hatta tedarik edip entegre edebilir, arayüz koşulları hakkında danışmanlık yapabiliriz. Başka bir üreticinin ekipmanına servis, makineye ve mevcut belgelere bağlı olarak durum bazında değerlendirilir.
